Returpolitik

Præambel:

Vores politik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Det skal også være i den originale emballage.

Den nævnte berettigelse vil være anderledes, hvis din vare er defekt eller beskadiget ved modtagelse af pakken, i hvilket tilfælde skal du følge proceduren beskrevet i afsnittet om ombytning (nedenfor).

Afsnit 1 - Refusioner (hvis relevant): Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Afsnit 2 - Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant): Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.

Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på contact@Luxxaniia.com.

Afsnit 3 - Udsalgsvarer (hvis relevant): Kun varer til almindelig pris kan refunderes, udsalgsvarer kan desværre ikke refunderes.

Afsnit 4 - Ombytning (hvis relevant): Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte og/eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på: contact@Luxxaniia.com.

I denne e-mail bedes du give os ordrenummeret (eller en kopi af fakturaen) og bevis (et foto eller video af de defekte og/eller beskadigede varer) og sende din vare til den adresse, der er angivet på din pakke.

Afsnit 5 - Forsendelse: For at returnere dit produkt, skal du sende os en e-mail: contact@Luxxaniia.com

Kundens adresse

Du er selv ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returfragt blive trukket fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere. (24 til 37 hverdage)

Hvis du sender en vare over 75 €, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.